Davor Hero

Direktor prodaje i marketinga, LOGIN  

LOYALTY PROGRAM I REPORTING SUSTAV: Osnova za ciljani retargeting kupaca i povećanje prihoda 

Davor Hero rođen je rođen 1975. godine u Rijeci, gdje završava i školovanje. Studirao je elektrotehniku, a nakon toga diplomirao ekonomiju na Sveučilištu u Rijeci. Više od 25 godina radi u IT industriji. Od 2010. zaposlen je u riječkoj tvrtki Login, gdje radi i danas kao direktor prodaje i marketinga. U zadnjih nekoliko godina sudjelovao je i vodio nekoliko značajnih projekata implementacije informatičkih sustava. Ističe se implementacija samoposlužnih blagajni za trgovačko društvo Plodine, gdje je Login od strane partnera Toshiba TGCS nagrađen kao najbolji europski partner za tu godinu. Svakodnevno surađuje sa širokom bazom korisnika u raznim industrijama, a posebice u retailu, te je kao produkt toga nastao inovativni program vjernosti, loyalty platforma Hatch!

O temi: Kupcima je danas sve dostupno online, imaju veći izbor nego ikad i lako mijenjaju mjesta kupovine ili brendove.  Upravo iz tog razloga je prihvaćanje i zadržavanje kupaca izazovan zadatak u kojem program vjernosti nudi rješenje. U cilju optimizacije procesa i povećanja profitabilnosti, loyalty platforma mora omogućiti usredotočiti se na prave kupce i upravljati procesima od registracije, skupljanja bodova, preko nagrađivanja, ali i analize prikupljenih podataka. Upravo je analiza i valorizacija prikupljenih podataka ono što odvaja dobrog od odličnog programa vjernosti.