Marina Zrile sociologinja je s više od 15 godina iskustva u istraživanju tržišta. Tijekom karijere u Ipsosu surađivala je s brojnim kompanijama iz FMCG i retail sektora na projektima usmjerenima na razumijevanje potrošača, razvoj brandova i donošenje poslovnih odluka temeljenih na podacima. Danas, kao Client Officer, vodi ključne klijente te razvija istraživačka rješenja koja odgovaraju na njihove poslovne izazove. Kroz blisku suradnju s klijentima stavlja poseban fokus na povezivanje tržišnih spoznaja sa strateškim i poslovnim ciljevima klijenata.

TEMA: AI MOŽE PRONAĆI PROIZVOD, ALI HOĆEMO LI MU DOPUSTITI DA GA KUPI?

AI mijenja iskustvo kupovine, ali ne na način na koji su mnogi predviđali. Sposoban je u nekoliko minuta usporediti desetke proizvoda, sažeti recenzije i pronaći najbolju cijenu, no većina kupaca još mu nije spremna prepustiti konačnu odluku u kupovini. Podaci istraživanja iz 15 zemalja pokazuju da kupci žele AI kao svog asistenta, ali konačnu odluku i dalje žele donijeti sami. Saznat ćete u kojim fazama kupovnog puta kupci najlakše prihvaćaju AI, a gdje postavljaju jasne granice te kako se njegova uloga mijenja ovisno o vrijednosti kupnje, kategoriji proizvoda, generaciji i tržištu. Zasad budućnost shoppinga nije izbor između tehnologije i ljudi, nego njihova suradnja gdje nije bitno koristi li se najbolji AI, nego kako je on povezan s ljudskim iskustvom.